Политика безопасности оплаты и возвратов

1. Безопасность платежей

1.1. Все финансовые операции на сайте обрабатываются через лицензированный платежный агрегатор ЮKassa.

1.2. Сайт использует защищенное SSL-соединение. Мы не имеем доступа к реквизитам ваших банковских карт и не храним их на своих серверах.

2. Комиссия платёжной системы

2.1. При пополнении баланса через платёжную систему ЮKassa с покупателя взимается комиссия, размер которой определяется тарифами платёжного агрегатора (в настоящий момент – 4.30% от итоговой суммы к оплате).

2.2. Комиссия не входит в стоимость приобретаемых услуг и товаров, а является дополнительной платой за использование платёжного сервиса. Комиссия полностью оплачивается Покупателем.

2.3. Итоговая сумма к оплате формируется автоматически с учётом комиссии и отображается на странице пополнения баланса перед подтверждением платежа. Покупатель имеет право ознакомиться с итоговой суммой до совершения оплаты.

2.4. Размер комиссии может быть изменён платёжной системой в одностороннем порядке. Актуальный размер комиссии всегда отображается на странице пополнения баланса.

3. Условия возврата и отмены платежа

3.1. Виртуальные товары являются цифровым контентом, не имеющим материального носителя.

3.2. Возврат денежных средств производится исключительно в случаях технической ошибки на стороне сервера, когда услуга не была оказана (товар не выдан), и этот факт подтвержден системными логами.

3.3. Возврат НЕ производится, а платеж не может быть отменен в следующих случаях:

  • Пользователь указал неверный Steam ID или никнейм при оформлении заказа.
  • Пользователь передумал покупать товар после его успешной активации на аккаунте.
  • Игровой аккаунт Пользователя был заблокирован Администрацией за нарушение Правил сервера.

3.4. Комиссия платёжной системы при возврате не возвращается, так как она удерживается платёжным агрегатором за проведение операции.

4. Порядок рассмотрения претензий

Претензии по невыдаче товара принимаются только в течение 24 часов с момента оплаты через официальные каналы службы поддержки.

5. Контактная информация
  • ФИО: Касьянова Надежда Серафимовна
  • ИНН: 280109654921
  • Email: dayztochka@yandex.ru
  • Адрес: Российская Федерация, 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Пограничная